PLAČILNA POLITIKA TER POGOJI ZA ZAMENJAVO IN VRAČILO BLAGA

1. Uporaba spletnega mesta je brezplačna.
2. Uporabnik lahko storitve, ki jih zagotavlja spletna stran, plača z naslednjimi sredstvi:

(Stripe), BLIK (Dotpay), Dotpay (Quick Payment), PayU (spletno bančno nakazilo, BLIK) ali po povzetju.
Stroški vseh plačilnih storitev so uporabniku razkriti z objavo ustreznih informacij na spletnem mestu. Pred naročilom določene storitve vam svetujemo, da skrbno preberete stroške storitve, postopek plačila in pogoje storitve.
3. Uprava spletnega mesta ni odgovorna za delovanje plačilnega sistema, vključno z njegovim nepravilnim delovanjem. V primeru kakršnih koli vprašanj/pritožb v zvezi z delovanjem plačilnega sistema jih uporabnik rešuje sam tako, da se obrne na oddelek za podporo plačilnega sistema.
4. V primeru zahtevkov tretjih oseb zaradi uporabnikove kršitve tega sporazuma se uporabnik zavezuje, da bo takšne zahtevke poravnal sam in oškodovancu izplačal odškodnino.
5. Podatki o plačilu storitev s strani uporabnika z bančnimi karticami. Uporabnik potrjuje svoje razumevanje in zagotovila:
5.1. Ob plačilu bo transakcije z bančnimi karticami izvedel uporabnik kartice;
5.2. Uporabnik ima pravico zavrniti naročene in plačane storitve tako, da o tem pisno obvesti upravo storitev, in sicer tako, da pošlje pisno obvestilo upravi.



Pritožbeni postopek in zamenjava blaga

1. Uporabnik lahko v 14 dneh po nakupu vrne kupljene izdelke in je upravičen do zamenjave izdelka ali vračila kupnine.
2. Izdelek, ki ga želite vrniti ali zamenjati, ne sme biti poškodovan zaradi uporabnikove uporabe. Vrniti ga je treba v originalni in nepoškodovani embalaži z vsemi priloženimi elementi. V nasprotnem primeru bo zahtevek za reklamacijo zavrnjen ali delno obravnavan.
3. V 14 dneh po prejemu morate prodajalca pisno obvestiti o odstopu od pogodbe (po elektronski pošti ali s pismom) in nato izdelek v 14 dneh vrniti na naslednji naslov Na naslovu: PAXY Robeauty p. p. 319, 2102 Maribor; e-pošta: info@robeauty.eu.
4. V primeru vračila kupnine je treba izpolniti obrazec, ki ga najdete na prodajalčevi spletni strani na naslednji povezavi: https://forms.gle/4z6CRY4qEoyTMFcx6. Po izpolnitvi obrazca bo v 24 urah na elektronski naslov uporabnika poslana KODA ZA ODPOVED, ki jo bo treba priložiti paketu z vrnjenim blagom na prodajalčev naslov.
5. V primeru zamenjave blaga je treba izpolniti obrazec, ki ga najdete na prodajalčevi spletni strani pod naslednjo povezavo: https://forms.gle/RCFQSEUdM5Gr4b7t7. Po izpolnitvi obrazca bo na elektronski naslov uporabnika v 24 urah poslana KODA ZA PRITOŽBO. KODA ZA PRITOŽBO bo morala biti priložena paketu z vrnjenim blagom na prodajalčev naslov.
6. Pošiljatelj je odgovoren za stroške pošiljanja. Pošiljatelj ima pravico od prodajalca zahtevati povračilo stroškov poštnine, če je način dostave, ki ga je izbral, eden od cenejših načinov, ki so na voljo na trgu storitev dostave.
7. Če preklic ni prejet v 14 dneh po predaji pošiljke, vračilo ali zamenjava nista mogoča.
8. V 10 delovnih dneh po našem sprejemu vrnjene pošiljke bo izdelek zamenjan ali pa vam bo vrnjen denar.

Pritožba

1. Izdelek je treba vrniti v originalni in nepoškodovani embalaži z vsemi priloženimi sestavnimi deli. Če izdelek ni vrnjen v originalni in nepoškodovani embalaži z vsemi predhodno dobavljenimi elementi, ima prodajalec pravico, da reklamacijo zavrne ali delno upošteva.
2. V primeru reklamacije je treba izdelek poslati nazaj na naslov: PAXY Robeauty p. p. 319, 2102 Maribor; e-pošta: info@robeauty.eu.
3. Stroške pošiljanja krije pošiljatelj. Prodajalec si pridržuje pravico, da ne sprejema gotovine za pošiljke.
4. Reklamacija bo obravnavana v treh tednih po vrnitvi pošiljke.

Odstop od pogodbe o dobavi blaga

1. Uporabnik, ki je potrošnik, ima pravico odstopiti od sklenjene pogodbe o dobavi Blaga brez navedbe razloga v 14 dneh od datuma prejema Blaga.
2. Uporabnik, ki je potrošnik, poda izjavo o odstopu od pogodbe tako, da pošlje elektronsko sporočilo na naslov: info@robeauty.eu ali s pisno izjavo na naslov prodajalčevega sedeža. Če je izjava podana v obliki elektronske pošte, prodajalec na elektronski naslov, s katerega je bila izjava poslana, nemudoma potrdi prejem navedene izjave.
3. Če je pravica do odstopa uveljavljena, se šteje, da pogodba ni bila sklenjena. Če je uporabnik podal izjavo o odstopu od pogodbe, preden je prodajalec sprejel uporabnikovo ponudbo, ponudba preneha biti zavezujoča.
4. Uporabnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti kupljenega blaga, ki je posledica uporabe blaga na način, ki presega.
5. Prodajalec mora v 14 dneh od datuma prejema obvestila o odstopu od pogodbe uporabniku, ki je potrošnik, vrniti vsa plačila, ki jih je prodajalec prejel v zvezi z naročilom blaga (vključno s plačilom cene in stroškov dostave blaga potrošniku, pri čemer mora prodajalec, če je potrošnik pri naročilu blaga izbral način dostave, ki ni najcenejši način, ki ga je ponudil prodajalec, potrošniku vrniti le protivrednost stroškov dostave najcenejšega načina, ki ga je ponudil prodajalec). Prodajalec lahko zadrži povračilo, dokler ne prejme Blaga nazaj ali dokler Uporabnik ne predloži dokazila, da je poslal Blago nazaj (kar koli od zgoraj navedenih dogodkov nastopi prej). Povračila bodo izvedena z uporabo iste oblike plačila, kot jo je uporabil uporabnik, razen če se je uporabnik dogovoril za drugačen način povračila.
6. Uporabnik, ki uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, mora blago nemudoma vrniti prodajalcu, vendar najpozneje v 14 dneh od dneva uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe. Za spoštovanje roka zadostuje, da blago pošlje nazaj na naslov prodajalčevega sedeža pred iztekom roka.
7. Stroške vračila Blaga, ki jih je treba plačati subjektu, ki dostavlja Blago, da bi poslal Blago nazaj Prodajalcu, nosi uporabnik, ki uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe.
8. Vračila po povzetju prodajalec ne sprejme (v tem primeru se šteje, da Blago ni bilo vrnjeno).